Regulamin
Warunki korzystania z serwisu
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego shattered-bow.com oraz warunki świadczenia usług pielęgnacyjnych i opiekuńczych dla zwierząt.
Właścicielem i administratorem serwisu jest shattered-bow z siedzibą przy ul. Zielona 42, 00-123 Warszawa.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem shattered-bow.com
- Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu
- Usługodawca - shattered-bow
- Usługi - usługi pielęgnacyjne i opiekuńcze dla zwierząt świadczone przez Usługodawcę
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Pielęgnacja sierści (kąpiel, suszenie, strzyżenie, modelowanie)
- Zabiegi higieniczne (obcinanie pazurów, czyszczenie uszu)
- Hotel dla zwierząt (opieka całodobowa)
- Kompleksowe pakiety pielęgnacyjne
Szczegółowy zakres i ceny usług dostępne są na stronie w zakładce Usługi.
4. Rezerwacja usług
Rezerwacji można dokonać poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
- Kontakt mailowy na adres: [email protected]
Rezerwacja wymaga podania danych kontaktowych oraz informacji o zwierzęciu. Potwierdzenie rezerwacji następuje po kontakcie zwrotnym ze strony Usługodawcy.
5. Warunki realizacji usług
Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do:
- Dostarczenia prawdziwych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia
- Poinformowania o ewentualnych alergiach, chorobach lub szczególnych potrzebach
- Dostarczenia aktualnej książeczki szczepień (w przypadku hotelu dla zwierząt)
- Punktualnego stawienia się na umówioną wizytę
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
- Agresywnego zachowania zwierzęcia zagrażającego bezpieczeństwu personelu
- Widocznych objawów chorobowych zwierzęcia
- Braku wymaganych szczepień
6. Płatności
Ceny usług podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Płatność realizowana jest po wykonaniu usługi. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza.
Ceny mogą ulec zmianie w zależności od wielkości zwierzęcia, stanu sierści oraz zakresu wymaganej pracy. Ostateczna wycena ustalana jest przed rozpoczęciem zabiegu.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były wykonywane z najwyższą starannością. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za:
- Reakcje alergiczne wywołane przez zwierzę u właściciela lub osób trzecich
- Problemy zdrowotne zwierzęcia wynikające z zatajenia informacji przez właściciela
- Naturalne reakcje zwierzęcia na stres związany z zabiegami
8. Rezygnacja i odwołanie wizyty
W przypadku konieczności odwołania wizyty prosimy o kontakt z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. Wielokrotne niestawienie się na umówione wizyty bez wcześniejszego powiadomienia może skutkować odmową realizacji przyszłych rezerwacji.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:
- Bezpośrednio po wykonaniu usługi
- Drogą mailową w ciągu 7 dni od wykonania usługi
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
10. Prawa autorskie
Wszelkie treści zamieszczone w serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.
11. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez zamieszczenie aktualnej wersji na stronie.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024